Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes de Interactive Powers.
Aquí abordamos las consultas comunes sobre nuestras plataformas de comunicaciones de video y servicios.
Última actualización: 9 de Noviembre, 2025
◾️¿Qué es Video RTC?
Video RTC es una pasarela de video transaccional que habilita comunicaciones de video en tiempo real para centros de contacto existentes, soportando interacciones omnicanal, transferencias fluidas y supervisión en tiempo real mediante el protocolo híbrido SPLIT (SIP para control transaccional y WebRTC para acceso universal).
◾️¿Qué integraciones ofrece Interactive Powers?
Interactive Powers se integra con las principales plataformas de centros de contacto, como Genesys, Talkdesk, Five9, 3CX, Enghouse, Vocalcom, Cisco, Salesforce, Zendesk y Microsoft Dynamics. También soporta APIs de reconocimiento de voz de Google, Amazon, MS Azure, Nuance, Deepgram y Verbio, junto con software complementario como Spitch, Jumio y Bookitit.
◾️¿Cómo funciona Video REC?
Video REC es una plataforma escalable de grabación de llamadas para interacciones de voz y video, que ofrece grabaciones de alta calidad, almacenamiento seguro en la nube y funciones como filtrado y descarga para cumplimiento normativo y análisis.
◾️¿Qué addons están disponibles para comunicaciones de video?
Los addons o complementos disponibles incluyen Tokenizer para enlaces seguros, Tester para verificaciones de dispositivos, Pollster para encuestas post-llamada, Video ID para reconocimiento facial, Back+ para fondos inmersivos y Videomail para mensajes de video.
◾️¿Interactive Powers soporta interacciones omnicanal?
Sí, nuestras plataformas permiten experiencias omnicanal al integrar video con voz, chat y otros canales, facilitando escaladas y transferencias fluidas en centros de contacto.
◾️¿Dónde se encuentran las oficinas de Interactive Powers?
Interactive Powers tiene oficinas en Madrid, España, y Miami, Estados Unidos, atendiendo a clientes globales con soluciones basadas en la nube.
◾️¿Cómo puedo solicitar una demostración o contactar al soporte?
Puede solicitar una demostración o contactar al soporte a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a info@interactivepowers.com. Ofrecemos consultas personalizadas para integraciones y despliegues.
◾️¿Qué características de seguridad incluyen sus productos?
Nuestros productos cuentan con encriptación de extremo a extremo, acceso basado en tokens seguros, cumplimiento con GDPR y HIPAA, y almacenamiento en la nube con controles de acceso.
◾ ¿Interactive Powers puede integrarse con APIs personalizadas?
Sí, soportamos integraciones personalizadas a través de nuestra API y asociaciones tecnológicas, permitiendo conexiones con software a medida para necesidades empresariales específicas.
◾️¿Qué premios o certificaciones ha recibido Interactive Powers?
Hemos sido reconocidos con premios de G2 y Capterra por excelencia en soluciones de comunicaciones de video.