Call Center
Facilita a tus agentes la experiencia superior que desean tus clientes.
Interacciones humanas asombrosas en el centro de sus principales servicios y procesos.
Ofrecer videollamadas y colaboración web en servicios masivos es un factor diferencial para cualquier operación de contact center hoy en día.
Servicios de campo
Haz que tus equipos remotos trabajen de forma más eficiente y cercana gracias a la tecnología.
Servicios profesionales
Alcanza el éxito con nuestro enfoque de resultados empresariales en ventas, implantación y servicio.
60%
de los consumidores está dispuesto a pagar más, por una mejor experiencia (CX).
86%
de los consumidores dejan de hacer negocio con una marca por una mala experiencia (CX)
+50%
Las videollamadas aumentan el número de interacciones satisfactorias
La innovación en procesos es lo primero
Las empresas de servicios no tienen elección, cuanto más innoven para el negocio, mejor podrán ser valorados sus servicios por sus clientes. Ningún servicio es mejor sin una mejor experiencia de comunicación.
Integración digital multicanal
Cuando prestas servicios, no tienes tiempo, ni otras oportunidades para llegar a tiempo en el momento adecuado. Una completa integración del Frontend Digital con su Backend es un factor clave de negocio, y el teléfono no es el único canal...
Libera tu gestión laboral
El trabajo en equipo detrás de tus servicios tiene que funcionar mejor conectado y con más capacidad de colaboración que antes. Piensa diferente, añade mejores conexiones de trabajo remoto que potencien tus procesos.
Potenciando el personal de campo
Los equipos que no están siempre conectados sobre el terreno son menos eficientes. Añade conexión específica por vídeo en tiempo real para resolver cuestiones técnicas concretas reduciendo costes y desplazamientos para cualquier tipo de servicio que puedas imaginar.
Garantía de calidad bajo control
Comprender mejor los servicios es crear una mejor garantía de calidad en general. Una segunda línea de soporte debe ser capaz de controlar y gestionar mejor con la grabación de vídeo, metadatos y supervisión en tiempo real.