BPO y Servicios

Soluciones sectoriales
  • Apex America
  • Konexo
  • Ctoc
  • Abante BPO
  • Salesland

Interacciones humanas asombrosas en el centro de sus principales servicios y procesos.

Ofrecer videollamadas y colaboración web en servicios masivos es un factor diferencial para cualquier operación de contact center hoy en día.

  • Call Center

    Facilita a tus agentes la experiencia superior que desean tus clientes.

  • BPO & Services - Field Services

    Servicios de campo

    Haz que tus equipos remotos trabajen de forma más eficiente y cercana gracias a la tecnología.

  • Servicios profesionales

    Alcanza el éxito con nuestro enfoque de resultados empresariales en ventas, implantación y servicio.

  • 60%

    de los consumidores está dispuesto a pagar más, por una mejor experiencia (CX).

  • 86%

    de los consumidores dejan de hacer negocio con una marca por una mala experiencia (CX)

  • +50%

    Las videollamadas aumentan el número de interacciones satisfactorias

  • BPO & Services - Business process innovation is first

    La innovación en procesos es lo primero

    Las empresas de servicios no tienen elección, cuanto más innoven para el negocio, mejor podrán ser valorados sus servicios por sus clientes. Ningún servicio es mejor sin una mejor experiencia de comunicación.

  • BPO & Services - Multichannel digital frontend integration

    Integración digital multicanal

    Cuando prestas servicios, no tienes tiempo, ni otras oportunidades para llegar a tiempo en el momento adecuado. Una completa integración del Frontend Digital con su Backend es un factor clave de negocio, y el teléfono no es el único canal...

  • BPO & Services - Unlock your teamworks

    Libera tu gestión laboral

    El trabajo en equipo detrás de tus servicios tiene que funcionar mejor conectado y con más capacidad de colaboración que antes. Piensa diferente, añade mejores conexiones de trabajo remoto que potencien tus procesos.

  • BPO & Services - Field Service workforce empowered

    Potenciando el personal de campo

    Los equipos que no están siempre conectados sobre el terreno son menos eficientes. Añade conexión específica por vídeo en tiempo real para resolver cuestiones técnicas concretas reduciendo costes y desplazamientos para cualquier tipo de servicio que puedas imaginar.

  • BPO & Services - Quality Assurance under control

    Garantía de calidad bajo control

    Comprender mejor los servicios es crear una mejor garantía de calidad en general. Una segunda línea de soporte debe ser capaz de controlar y gestionar mejor con la grabación de vídeo, metadatos y supervisión en tiempo real.

Hablemos de tus expectativas y de los requisitos de tu proyecto.