Telecom
Vende y apoya de forma cercana a tu cliente digital utilizando los poderes de comunicación en tiempo real.
Mejora el servicio a los abonados con planes y servicios con experiencia digital.
Ofrecer un soporte increíble y la mejor atención al cliente a miles de consumidores con una experiencia personalizada.
Utilities
Atiende mejor y más rápido todas las interacciones con los clientes. Obtén mejor información en todo.
80%
Resolución a la primera en el servicio de asistencia remota por vídeo
18,7%
Aumento de la satisfacción del cliente en comparación con el servicio telefónico
40%
Reducción del tiempo de las videollamadas de asistencia técnica
Atención al cliente omnicanal excepcional
En la era digital, unos servicios de telecomunicaciones sin una atención excepcional es un sin sentido. La atención masiva tiene que poder manejar adecuadamente todos los canales y el vídeo es uno de los más potentes para dar soporte al cliente.
Impulsando la transformación digital
Cambiar la economía implica primero implementar una correcta comunicación digital con todos los usuarios desde el lugar dónde se encuentren, en su casa, en el trabajo y también desde cualquier tipo de dispositivo web o móvil.
La asistencia al cliente reinventada
Ayudar a tus clientes sin comunicaciones de vídeo o herramientas de colaboración en tiempo real no es una opción hoy en día. Cambia tu asistencia al cliente para siempre, utilizando voz, vídeo y datos para interacciones más inteligentes.
Mano de obra técnica reforzada
Los equipos de servicio externo son clave para cualquier servicio de asistencia o prestación de servicios, tanto en empresas de telecomunicaciones como de servicios públicos. Conectar mejor con ellos y proporcionar nuevos procesos que permitan la comunicación por vídeo es un cambio de juego.
Libre elección de canales para los clientes
Las telecomunicaciones y los suministros son servicios críticos para la vida de cualquier usuario, no lo olvides nunca. No se trata sólo de proporcionar un número de teléfono, sino también de dar una mayor libertad para conectarse desde cualquier lugar con cualquier canal en tiempo real.