Logo y Avisos
Personaliza tu servicio con tus logotipos, URL, dominio y mucho más. Convierte tu producto en tu propio proceso de comunicación.
La colaboración web está solo a un clic en el teléfono
Activa la colaboración web durante cualquier llamada o chat para mejorar drásticamente tu soporte y experiencia del cliente.
- Empoderar los agentes del call center
El teléfono no es suficiente para atender en directo, conectar un chat, compartir pantalla o activar vídeo cambiará para siempre tu asistencia.
- Colaboración web más rápida
No cuelgues la llamada, mantén conectadas las llamadas de voz establecidas y amplía las capacidades de tu agente con un solo clic.
- Sin descargas, sin plugins, sin apps
Listo para funcionar sin problemas, desde cualquier dispositivo móvil, navegador moderno y sistema operativo de ordenador también.
Colaboración en llamadas telefónicas
Remote Viewer es una potente solución complementaria para cualquier call center o conversación telefónica o chat. Permite ofrecer funciones de colaboración web manteniendo el canal de voz o datos conectado.
Activación audio / video (opcional)- Acortador de URL / acceso PIN
- Integración fácil y rápida
Principales funciones interactivas
Remote Viewer incluye potentes funciones para mejorar cualquier llamada con chat para compartir mensajes de texto, archivos o pantalla. Todas estas funciones son duales para ser utilizadas simultáneamente por agentes o usuarios.
- Chat en vivo
- Compartición de archivos
- Doble compartición de pantalla
Conexión compartida fácil de usar
Remote Viewer está diseñado para detectar la presencia del usuario y proteger sus datos con una completa encriptación SSL peer-to-peer. Los servicios telefónicos son requieren una herramienta de comunicación web no intrusiva pero altamente eficiente.
- Detección automática de la presencia del usuario
- Sin grabación interna para mantener privacidad
- Preparado para llamadas telefónicas, web o chat...
Características específicas
Remote Viewer es una extensión especial para cualquier call center (ACD) con conectividad segura y privacidad. Ha sido diseñado para funcionar también como un addon dentro del escritorio de agente.
- Integración call center
- Web responsive para cualquier móvil o navegador web
- Cifrado peer-to-peer AES de 256 bits
Personalización y complementos
Audio si / no
Establece Audio si o no, de acuerdo a tu uso. Si utilizas llamadas telefónicas, silencia el audio por defecto para hablar por teléfono sin interrupciones.
Video si / no
Configura la opción de vídeo "cara a cara" o utiliza sólo las funciones de colaboración web. Selecciona la configuración que mejor se adapte a tu proceso empresarial.
Acortador de URL y acceso PIN
Envía enlaces abreviados o un PIN a tus usuarios para proporcionar la conexión más rápida y sencilla. Recuerda, en el teléfono es mejor un PIN, en los dispositivos digitales es mejor copiar/pegar.
Llamadas telefónicas
Mantén tu canal telefónico conectado durante todas las interacciones. Evitar un cambio de canal supone una ventaja competitiva en muchos procesos empresariales.
Mejora las comunicaciones de tu negocio