Impulsando conversaciones entre personas y máquinas

Ofrece automatización avanzada para todos tus servicios telefónicos con cualquier motor conversacional de IA e integración de aplicaciones.

Enrutamiento inteligente

En general, el enrutamiento telefónico inteligente mejora la experiencia del cliente (CX) automatizando y agilizando el proceso de enrutamiento de llamadas. Dirige la llamada al departamento o persona adecuados en función de las necesidades de la persona que llama.

Instrucciones pregrabadas y síntesis de voz
Enrutamiento basado en aplicaciones
Reconocimiento de voz

Integración con Chatbot

Integra perfectamente la funcionalidad de chatbot en los sistemas telefónicos, lo que permite una automatización avanzada y un servicio personalizado. Esta integración permite transferencias de llamadas abiertas y seguimiento contextual.

REST-API con desarrollos abiertos
Transferencia de llamadas activada
Integración del contexto

Servicios conversacionales de voz

Habilitar el reconocimiento avanzado de voz y la gestión del diálogo conversacional permite ofrecer una mejor experiencia al cliente. La integración de NLU garantiza el procesamiento de la intención detrás de las consultas de voz del cliente.

Reconocimiento automático del habla (ASR)
Gestión del diálogo conversacional
Comprensión del lenguaje natural (NLU)

Estándares abiertos de telefonía

Desarrollar soluciones innovadoras y rentables para una amplia gama de aplicaciones de telefonía, que permitan crear servicios de telefonía escalables, eficientes y flexibles que puedan integrarse fácilmente con otras tecnologías.

Estándar W3C VoiceXML
Integración MRCP / API de voz
Integración de gRPC con Google Cloud

Selecciona tu configuración...

¿Qué plan es el mas adecuado para tu empresa? Tenemos buenas noticias, te ofrecemos la plataforma IVR que estabas buscando.

Plataforma Smart IVR

Plataforma IVR de nivel de operador, con un alto rendimiento, escalabilidad, fiabilidad y una multi-tenant de aplicaciones. Su arquitectura procesa cientos de llamadas simultáneas por servidor.

Más información

Integración de sistemas

Integración de bases de datos
Conectar cualquier tipo de base de datos con cualquier lenguaje de codificación es una característica clave para ofrecer servicios telefónicos a empresas. Comprueba cómo hacerlo rápidamente con estándares.
Integración de servicios web
Conecta cualquier servicio web como REST-API o cualquier otra interfaz de programación con tu servicio telefónico. Obtén o publica datos fácilmente.
Enviar Email / SMS
Amplía tu servicio telefónico con opciones de mensajería como correo electrónico, pasarelas SMS. Se trata de requisitos obligatorios para la mayoría de los servicios digitales actuales.
Estadísticas y analítica
Obtén estadísticas de todas las plataformas e informes de llamadas para gestionar correctamente tus aplicaciones telefónicas. Gestiona mejor tus datos para proporcionar un mejor seguimiento de las llamadas.
Prompts de voces naturales
Utiliza un gran número de Voces Naturales con motores estándar o neuronales. Cree cualquier tipo de servicio telefónico en cualquier idioma con o sin instrucciones grabadas.
Reconocimiento de voz
Utiliza cualquier reconocimiento de voz en tiempo real para que tus servicios telefónicos destaquen y funcionen con los motores de voz más avanzados.