
Automatización de voz e IA
Desarrolla servicios telefónicos conversacionales con las tecnologías de automatización de voz e IA más avanzadas. Smart IVR es una completa plataforma en la nube que incluye increíbles conectores de voz y estándares abiertos.
TTS / WAV Prompt
ASR / Verbio / Nuance
NLU / Google
Date & Time
Caller ID
STT / Google / Deepgram

Video RTC para Genesys
Añade canales de vídeo a tu solución de Genesys Contact Center (Cloud CX, Multi-Cloud CX, Connect). Video RTC proporciona increíbles videollamadas entrantes, salientes, transaccionales, programadas y con grabación de vídeo.
Inbound Video Call (SPLIT)
Outbound Video Call (SPLIT)
Scan-to-Video (SPLIT)
Genesys Web Messenger
Genesys Web Chat
Video Recording

Video RTC para Contact center
Añade canales de vídeo a cualquier suite de Contact Center del mercado con conectividad híbrida. Video RTC proporciona increíbles videollamadas entrantes, salientes, transaccionales, programadas y con grabación de vídeo.
Outbound Video Call (SPLIT)
Scheduled Video Call (SPLIT)
Scan-to-Video
Click-to-Video
Video Recording
Inbound Video Call (SPLIT)

Remote Viewer
Amplía tus llamadas telefónicas con funciones de colaboración web como chat en directo, uso compartido de archivos y uso compartido de pantallas. Remote Viewer hace que tus llamadas telefónicas sean mucho más eficientes y productivas para ayudar a tus clientes y agentes.
Silenciar video
Silenciar audio (by default)
Chat en vivo
Compatir archivos
Doble compartición de pantalla
Enviar enlace (PIN / URL)

CoBrowsing
Collaborate Browsing es una herramienta increíble para proporcionar un mejor soporte a cualquier usuario de Internet que requiera ayuda con tus servicios online. CoBrowsing está preparado para operar a través de llamadas telefónicas, sesiones de chat o llamadas de voz y vídeo.
Modo sígueme (scrolling)
Conavegación
Llenado de campos compartido
Múltiples sesiones
Crear sesión
Enviar enlace de sesión

Teléfono web y video-centric
Conecta a tus empleados y agentes con interfaces web responsivas, independientemente de si trabajan desde casa o desde la oficina. Piensa en una conexión híbrida para habilitar nuevas interacciones para tu negocio.
Gestión de colas y presencia
Llamada de voz (Click-to-Voice)
Geolocalización y teclado DTMF
Scan-to-Video (QR dinámico)
Modo teléfono web (SIP)
Videollamada (Click-to-Video)

Field Service
Potencia tus equipos de trabajo sobre el terreno con comunicaciones de vídeo inteligentes. Field Service ofrece muchas opciones interactivas para mejorar tus procesos empresariales conectándose desde cualquier ordenador de sobremesa o dispositivo móvil.
Modo Team View
Modo Private View
Notificación de SMS/Email
Sala de espera (Logos, Ads,…)
Videollamada (consulta)
Llamada de rescate (telefónica)

Web Caller
Amplía tu sitio web con comunicaciones en tiempo real en lugar de números de teléfono. Conecte su sistema telefónico PBX, IVR, ACD con alta calidad de audio para cualquier navegador web o dispositivo móvil sin descargas, sin plugins, sin apps.
Llamada de voz
Pulsación por tonos DTMF
Web responsive
Personalización
Call Forwarding (PSTN)
Botones web
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