Automatización de voz e IA
Desarrolla servicios telefónicos conversacionales con las tecnologías de automatización de voz e IA más avanzadas. Smart IVR es una completa plataforma en la nube que incluye increíbles conectores de voz y estándares abiertos.
TTS / WAV Prompt- ASR / Verbio / Nuance
- NLU / Google
- Date & Time
- Caller ID
- STT / Google / Deepgram
Video RTC para Contact center
Añade canales de vídeo a cualquier suite de Contact Center del mercado con conectividad híbrida. Video RTC proporciona increíbles videollamadas entrantes, salientes, transaccionales, programadas y con grabación de vídeo.
- Video Recording
- Click-to-Video
- Scan-to-Video
- Scheduled Video Call (SPLIT)
- Outbound Video Call (SPLIT)
- Inbound Video Call (SPLIT)
Video RTC para Genesys
Añade canales de vídeo a tu solución Genesys Contact Center (Cloud CX, Multi-Cloud CX, Connect). Video RTC proporciona increíbles videollamadas entrantes, salientes, transaccionales, programadas y con grabación de vídeo.
- Scan-to-Video (SPLIT)
- Video Recording
- Genesys Web Chat
- Genesys Web Messenger
- Outbound Video Call (SPLIT)
- Inbound Video Call (SPLIT)
Video RTC para Talkdesk
Añade canales de vídeo a tu solución Talkdesk Contact Center (CX Cloud). Video RTC proporciona increíbles videollamadas entrantes, salientes, transaccionales, programadas y con grabación de vídeo.
- Outbound Video Call (SPLIT)
- Inbound Video Call (SPLIT)
- Scan-to-Video (SPLIT)
- Video Recording
Video RTC para ICR Evolution
Añade canales de vídeo a tu solución IRC Evolution (CC Cloud). Video RTC proporciona increíbles videollamadas entrantes, salientes, transaccionales, programadas y con grabación de vídeo.
- Inbound Video Call (SPLIT)
- Outbound Video Call (SPLIT)
- Scan-to-Video (SPLIT)
- Video Recording
Video RTC para Wolkvox
Añade canales de vídeo a tu solución Wolkvox Contact Center (CC Cloud). Video RTC proporciona increíbles videollamadas entrantes, salientes, transaccionales, programadas y con grabación de vídeo.
- Outbound Video Call (SPLIT)
- Inbound Video Call (SPLIT)
- Scan-to-Video (SPLIT)
- Video Recording
Video RTC para Centribal
Añade Canales de Video a tus Chats Centribal existentes (Centribot). Video RTC proporciona increíbles Video Llamadas Transaccionales, y Grabación de Video.
- Chatbot Video Call (SPLIT)
- Scan-to-Video (SPLIT)
- Video Recording
Video RTC para Aunoa
Añade Canales de Video a tus Chats Aunoa existentes. Video RTC proporciona increíbles Video Llamadas Transaccionales, y Grabación de Video.
- Chatbot Video Call (SPLIT)
- Scan-to-Video (SPLIT)
- Video Recording
Remote Viewer
Amplía tus llamadas telefónicas con funciones de colaboración web como chat en directo, uso compartido de archivos y uso compartido de pantallas. Remote Viewer hace que tus llamadas telefónicas sean mucho más eficientes y productivas para ayudar a tus clientes y agentes.
- Doble compartición de pantalla
- Compatir archivos
- Chat en vivo
- Silenciar audio (by default)
- Silenciar video
- Enviar enlace (PIN / URL)
CoBrowsing
Collaborate Browsing es una herramienta increíble para proporcionar un mejor soporte a cualquier usuario de Internet que requiera ayuda con tus servicios online. CoBrowsing está preparado para operar a través de llamadas telefónicas, sesiones de chat o llamadas de voz y vídeo.
- Enviar enlace de sesión
- Modo sígueme (scrolling)
- Conavegación
- Llenado de campos compartido
- Múltiples sesiones
- Crear sesión
Teléfono web y video-centric
Conecta a tus empleados y agentes con interfaces web responsivas, independientemente de si trabajan desde casa o desde la oficina. Piensa en una conexión híbrida para habilitar nuevas interacciones para tu negocio.
- Videollamada (Click-to-Video)
- Modo teléfono web (SIP)
- Scan-to-Video (QR dinámico)
- Gestión de colas y presencia
- Llamada de voz (Click-to-Voice)
- Geolocalización y teclado DTMF
Field Service
Potencia tus equipos de trabajo sobre el terreno con comunicaciones de vídeo inteligentes. Field Service ofrece muchas opciones interactivas para mejorar tus procesos empresariales conectándose desde cualquier ordenador de sobremesa o dispositivo móvil.
- Llamada de rescate (telefónica)
- Videollamada (consulta)
- Sala de espera (Logos, Ads,…)
- Notificación de SMS/Email
- Modo Private View
- Modo Team View
Web Caller
Amplía tu sitio web con comunicaciones en tiempo real en lugar de números de teléfono. Conecte su sistema telefónico PBX, IVR, ACD con alta calidad de audio para cualquier navegador web o dispositivo móvil sin descargas, sin plugins, sin apps.
- Botones web
- Call Forwarding (PSTN)
- Personalización
- Web responsive
- Pulsación por tonos DTMF
- Llamada de voz
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