Automatización de voz e IA
Desarrolla servicios telefónicos conversacionales con las tecnologías de automatización de voz e IA más avanzadas. Smart IVR es una completa plataforma en la nube que incluye increíbles conectores de voz y estándares abiertos.
TTS / WAV Prompt- ASR / Verbio / Nuance
- NLU / Google
- Date & Time
- Caller ID
- STT / Google / Deepgram
Video RTC para Genesys
Añade canales de vídeo a tu solución de Genesys Contact Center (Cloud CX, Multi-Cloud CX, Connect). Video RTC proporciona increíbles videollamadas entrantes, salientes, transaccionales, programadas y con grabación de vídeo.
- Inbound Video Call (SPLIT)
- Outbound Video Call (SPLIT)
- Scan-to-Video (SPLIT)
- Genesys Web Messenger
- Genesys Web Chat
- Video Recording
Video RTC para Contact center
Añade canales de vídeo a cualquier suite de Contact Center del mercado con conectividad híbrida. Video RTC proporciona increíbles videollamadas entrantes, salientes, transaccionales, programadas y con grabación de vídeo.
- Outbound Video Call (SPLIT)
- Scheduled Video Call (SPLIT)
- Scan-to-Video
- Click-to-Video
- Video Recording
- Inbound Video Call (SPLIT)
Remote Viewer
Amplía tus llamadas telefónicas con funciones de colaboración web como chat en directo, uso compartido de archivos y uso compartido de pantallas. Remote Viewer hace que tus llamadas telefónicas sean mucho más eficientes y productivas para ayudar a tus clientes y agentes.
- Silenciar video
- Silenciar audio (by default)
- Chat en vivo
- Compatir archivos
- Doble compartición de pantalla
- Enviar enlace (PIN / URL)
CoBrowsing
Collaborate Browsing es una herramienta increíble para proporcionar un mejor soporte a cualquier usuario de Internet que requiera ayuda con tus servicios online. CoBrowsing está preparado para operar a través de llamadas telefónicas, sesiones de chat o llamadas de voz y vídeo.
- Modo sígueme (scrolling)
- Conavegación
- Llenado de campos compartido
- Múltiples sesiones
- Crear sesión
- Enviar enlace de sesión
Teléfono web y video-centric
Conecta a tus empleados y agentes con interfaces web responsivas, independientemente de si trabajan desde casa o desde la oficina. Piensa en una conexión híbrida para habilitar nuevas interacciones para tu negocio.
- Gestión de colas y presencia
- Llamada de voz (Click-to-Voice)
- Geolocalización y teclado DTMF
- Scan-to-Video (QR dinámico)
- Modo teléfono web (SIP)
- Videollamada (Click-to-Video)
Field Service
Potencia tus equipos de trabajo sobre el terreno con comunicaciones de vídeo inteligentes. Field Service ofrece muchas opciones interactivas para mejorar tus procesos empresariales conectándose desde cualquier ordenador de sobremesa o dispositivo móvil.
- Modo Team View
- Modo Private View
- Notificación de SMS/Email
- Sala de espera (Logos, Ads,…)
- Videollamada (consulta)
- Llamada de rescate (telefónica)
Web Caller
Amplía tu sitio web con comunicaciones en tiempo real en lugar de números de teléfono. Conecte su sistema telefónico PBX, IVR, ACD con alta calidad de audio para cualquier navegador web o dispositivo móvil sin descargas, sin plugins, sin apps.
- Llamada de voz
- Pulsación por tonos DTMF
- Web responsive
- Personalización
- Call Forwarding (PSTN)
- Botones web
Solicitar una Demo
Nuestros expertos te ayudarán con tu proceso. Ponte en contacto con nuestro equipo. Evalúar es lo primero para tu negocio. Descubre la magia bajo el capó. Agenda una llamada.