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Extensiones

Software de terceros

Crear valor con un sinfín de integraciones

Conecta o amplía nuestras plataformas con componentes de software líderes, plugins o motores que hacen que tu negocio sea aún mejor.

  • Apostamos por la colaboración empresarial

    Potenciamos la mayoría de las soluciones de contact center existentes en el mercado, para que las empresas sean mejores y más eficientes.

  • Tecnología interconectada

    Conecta tus sistemas existentes, añade más integración, interfaces o desarrolla nuevos canales digitales.

  • Ganamos todos

    Cualquier integración que consideremos es beneficiosa para todos, ya que potencia nuevos procesos y funciones.

Integraciones de terceros

Integra y conecta sin dificultades videollamadas interoperables con tu software de contact center existente.

  • Genesys
  • Enghouse Interactive
  • Talkdesk
  • InConcert
  • IRC Evolution
  • GoContact
  • Cisco
  • Avaya
  • Vocalcom
  • 3CX
  • XCally
  • Zendesk
  • Five9
  • Twilio
  • Altitude
  • Telnyx
  • Asterisk
  • El mejor conector de videollamadas para contact center

    Nuestras plataformas de integración, las mejores de su categoría, permiten conectar los servicios existentes para potenciar a tus agentes. Es una diferencia clave con respecto a cualquier otro método o solución. Pónte en contacto con nuestro departamento de ventas para obtener más información.

  • Interoperabilidad de las videollamadas

    Hoy en día, las videollamadas no son interoperables como los servicios troncales de voz. Cada proveedor puede seleccionar diferentes estrategias, nuestro enfoque SPLIT está diseñado para proporcionar una conexión estándar que conecte cualquier sistema y permita transferir todas las videollamadas.

Software complementario

Nos integramos con muchos plugins, software y herramientas líderes del sector para que puedas hacer más cosas.

Socio tecnológico

Conviértase en socio tecnológico y proporcione más valor añadido a sus clientes conectando nuestros productos. Ofrecemos muchos tipos de métodos de integración para ampliar nuestros productos con software complementario para sus proyectos.

Servicios API de voz

Conectamos fácilmente las principales API de voz externas proporcionando una codificación estándar para sus servicios VoIP.

  • Google
  • Amazon
  • MS Azure
  • Nuance
  • Deepgram
  • Verbio

Conectores API de voz

Selecciona y conecta tu propio servicio de API de voz para ampliar nuestras plataformas y ofrecer servicios totalmente personalizados. Consideramos que los motores de voz deben ser de selección abierta para cualquier servicio y proyecto de desarrollo.

Aplicaciones

Potenciamos tu plataforma ACD con aplicaciones avanzadas específicas para tus procesos empresariales.

  • Scheduler

    Gestiona y programa citas de videollamadas para tus agentes. Genere enlaces seguros de tiempo limitado para enviar a sus usuarios y agentes. Scheduler proporciona paneles web de administración y estadísticas para los supervisores.

  • Recorder

    Graba todas tus llamadas telefónicas y de voz fácilmente. Recorder incluye muchas características para filtrar, reproducir, descargar archivos mp3 de sus llamadas en un panel web seguro para tus supervisores y administradores.

  • Messenger

    Chat privado para sus agentes, que permite conversaciones internas para sus supervisores y agentes durante las videollamadas en producción. Basado en el protocolo abierto XMMP mantiene a tus agentes conectados.

  • Typifier

    Graba campos de datos o cualquier servicio web externo durante o después de cualquier llamada de voz y vídeo. Esta función está diseñada específicamente para los flujos de trabajo de los agentes y puede utilizarse en las tareas del centro de contacto.

Addons

Ofrecemos funciones adicionales para canales de voz y vídeo que mejoran tus servicios.

  • Tokenizer

    Protege los enlaces de videollamadas con un token seguro que garantice un acceso único con limitación de tiempo, paso de múltiples parámetros y personalización de URL.

  • Tester

    Prueba el dispositivo o la conexión de tus usuarios antes de iniciar una videollamada para comprobar que su red, navegador, micrófono y cámaras web están en buenas condiciones.

  • Pollster

    Haz encuestas y sondeos posteriores a las videollamadas para obtener indicadores reales en tus procesos de Garantía de Calidad. Pollster te permite editar sus propias listas de preguntas y KPI.

  • Video ID

    Identifica a un usuario o cliente mediante reconocimiento facial para concederle acceso a un servicio específico o realiza un proceso externo de verificación de identidad por vídeo para tu negocio.

  • Back +

    Haz que sus servicios de videollamada sean más profesionales y eficaces, añadiendo efectos de fondo envolventes como desenfoque o imagen (con logotipos o fondos de oficinas virtuales).

  • Videomail

    Obtén mensajes de vídeo de sus usuarios para mejorar los servicios de video atención fuera de horario, y permíteles utilizar el poder del vídeo en lugar de los métodos de buzón de texto o voz únicamente.

Mejora las comunicaciones de tu negocio