Potenciamos la mayoría de las soluciones de contact center existentes en el mercado, para que las empresas sean mejores y más eficientes.
Conecta tus sistemas existentes, añade más integración, interfaces o desarrolla nuevos canales digitales.
Cualquier integración que consideremos es beneficiosa para todos, ya que potencia nuevos procesos y funciones.
Nuestras plataformas de integración, las mejores de su categoría, permiten conectar los servicios existentes para potenciar a tus agentes. Es una diferencia clave con respecto a cualquier otro método o solución. Pónte en contacto con nuestro departamento de ventas para obtener más información.
Hoy en día, las videollamadas no son interoperables como los servicios troncales de voz. Cada proveedor puede seleccionar diferentes estrategias, nuestro enfoque SPLIT está diseñado para proporcionar una conexión estándar que conecte cualquier sistema y permita transferir todas las videollamadas.
Nos integramos con muchos plugins, software y herramientas líderes del sector para que puedas hacer más cosas.
Conviértase en socio tecnológico y proporcione más valor añadido a sus clientes conectando nuestros productos. Ofrecemos muchos tipos de métodos de integración para ampliar nuestros productos con software complementario para sus proyectos.
Conectamos fácilmente las principales API de voz externas proporcionando una codificación estándar para sus servicios VoIP.
Selecciona y conecta tu propio servicio de API de voz para ampliar nuestras plataformas y ofrecer servicios totalmente personalizados. Consideramos que los motores de voz deben ser de selección abierta para cualquier servicio y proyecto de desarrollo.
Gestiona y programa citas de videollamadas para tus agentes. Genere enlaces seguros de tiempo limitado para enviar a sus usuarios y agentes. Scheduler proporciona paneles web de administración y estadísticas para los supervisores.
Graba todas tus llamadas telefónicas y de voz fácilmente. Recorder incluye muchas características para filtrar, reproducir, descargar archivos mp3 de sus llamadas en un panel web seguro para tus supervisores y administradores.
Chat privado para sus agentes, que permite conversaciones internas para sus supervisores y agentes durante las videollamadas en producción. Basado en el protocolo abierto XMMP mantiene a tus agentes conectados.
Graba campos de datos o cualquier servicio web externo durante o después de cualquier llamada de voz y vídeo. Esta función está diseñada específicamente para los flujos de trabajo de los agentes y puede utilizarse en las tareas del centro de contacto.
Protege los enlaces de videollamadas con un token seguro que garantice un acceso único con limitación de tiempo, paso de múltiples parámetros y personalización de URL.
Prueba el dispositivo o la conexión de tus usuarios antes de iniciar una videollamada para comprobar que su red, navegador, micrófono y cámaras web están en buenas condiciones.
Haz encuestas y sondeos posteriores a las videollamadas para obtener indicadores reales en tus procesos de Garantía de Calidad. Pollster te permite editar sus propias listas de preguntas y KPI.
Identifica a un usuario o cliente mediante reconocimiento facial para concederle acceso a un servicio específico o realiza un proceso externo de verificación de identidad por vídeo para tu negocio.
Haz que sus servicios de videollamada sean más profesionales y eficaces, añadiendo efectos de fondo envolventes como desenfoque o imagen (con logotipos o fondos de oficinas virtuales).
Obtén mensajes de vídeo de sus usuarios para mejorar los servicios de video atención fuera de horario, y permíteles utilizar el poder del vídeo en lugar de los métodos de buzón de texto o voz únicamente.
