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Mejorando la respuesta de voz interactiva con software

Plataforma IVR de calidad de operador que ofrece la posibilidad de desarrollar servicios telefónicos automatizados avanzados.

Smart IVR
  • Potente IVR conversacional para cualquier empresa

    Ejecuta cualquier servicio con tonos, avisos, secuencias de comandos de reconocimiento de voz y cambia al modo conversacional con lenguaje natural.

  • Opera una plataforma, no sólo APIs para programar

    Las APIs de la nube son para programadores, nuestras plataformas te permiten mantener independientes tus aplicaciones y procesos.

  • Conecta tu propio operador o troncales SIP

    Mantén tus números con conectividad abierta, nuestras plataformas son estándar y permiten conectar todos los operadores o sistemas VoIP.

  • 2.x

    Última versión disponible

  • 256-bit

    Cifrado AES seguridad SSL

  • VXML 2.x

    Estándar web W3C

  • AWS

    CPaaS alojado y gestionado

  • Text-to-Speech (TTS)

    Síntesis de voz

    La voz de tus servicios puede ser pregrabada o ejecutar voces sintéticas naturales sin dificultades. Agiliza, acelera y simplifica el desarrollo de todos tus servicios de respuesta de voz en cualquier idioma.

  • Speech-to-Text (STT)

    Conversión de voz-a-texto

    Conecta los motores de conversión de voz a texto más avanzados del mercado. Integramos a la perfección la API de servicios en la nube de Google, Amazon o Microsoft. Actualiza tu negocio con lo último en tecnologías de voz.

  • Speech Recognition (ASR)

    Reconocimiento de voz

    Ejecuta los principales motores de reconocimiento automático del habla. Integramos Nuance, Verbio o Microsoft Azure. Conéctalos a través del estándar MRCP para mejorar la calidad de tu atención telefónica.

  • Natural Language (NLU)

    Lenguaje natural

    Procesa frases en lenguaje natural utilizando la avanzada tecnología de Machine Learning con IA y cambia la experiencia de tus clientes con tus servicios telefónicos como nunca antes lo habías imaginado.

  • Open Standard (VXML)

    Estándares abiertos

    Utiliza protocolos y tecnologías abiertas como SIP, VoiceXML, WebRTC, RTMP, HTML5, Javascript para reducir costes y mejorar la interoperabilidad de todos tus sistemas de comunicaciones y futuras actualizaciones.

  • Touch Tones DTMF

    Marcación por tonos

    Crea servicios DTMF interactivos con enrutamiento dinámico en función del contexto de la llamada o de los parámetros del usuario. Mejora el rendimiento de su centralita o centro de llamadas con nuevas funciones de automatización de IVR.

Servicios API de voz

Smart IVR se integra con las principales API de voz externas, proporcionando una codificación estándar y simplificada para tus aplicaciones interactivas.

  • Amazon

    Amazon

    Text-to-Speech, Speech-to-Text o conjunto de API de voz a texto de Amazon Alexa y Amazon Polly.

  • Google

    Google

    Text-to-Speech Voices , Speech-to-Text y el conjunto de API gRPC de Google Apps.

  • Deepgram

    DeepGram

    Conjunto de API Fast Speech-to-Text de Deepgram para el reconocimiento avanzado de voz STT.

  • Azure

    Azure

    Text-to-Speech Natural Voices , conjunto de API Speech-to-Text de Microsoft Azure.

Motores del habla

Smart IVR integra también motores estándar MRPC de reconocimiento o de síntesis de voz que necesitan tus servicios telefónicos existentes.

  • Nuance

    Nuance

    Motores de reconocimiento de voz y texto y servidores MRCP de Nuance.

  • Azure

    Azure SR

    Motores de reconocimiento automático del habla y tecnologías MRCP de Microsoft.

  • Verbio

    Verbio

    Motores de reconocimiento de voz y texto y servidores MRCP de Verbio.

Desarrollo de IVR conversacional

Smart IVR ofrece la mayor flexibilidad del mercado para conectar un motor de diálogo a tus servicios de telefonía empresarial.

  • Dialogflow Console

    DialogFlow Gateway

    Ayudamos a las empresas a conectar el motor NLU de Google Dialogflow a la telefonía y a los integradores de sistemas a construir voicebot preentrenados, proporcionando un marco personalizable para su proyecto IVR.

  • Open Conversational Gateway

    Open Conversational Gateway

    Ofrecemos la mayor flexibilidad del mercado. Integramos cualquier motor de diálogo en nuestra telefonía para que pueda crear fácilmente conversaciones ricas en lenguaje natural utilizando IA en los flujos de llamadas de telefonía.

Consideraciones especiales

  • Text-to-Speech

    Hipercache TTS

    Acelere y optimice todas las peticiones de la API de voz gracias al sistema de hipercache TTS, mejorando sus servicios y costes operativos.

  • Speech-to-Text

    Conectores del habla

    Mejore las interfaces de reconocimiento de voz con conectores MRCP, gRCP o HTTP para proporcionar una automatización de voz flexible y potente.

  • Database integration

    Integración de base de datos

    Conecta cualquier tipo de base de datos externa o servicios web con estándares abiertos y lenguajes de codificación. Proporciona una increíble integración telefónica.

  • Call recording

    Grabación de llamadas

    Consigue que tus llamadas interactivas se graben según los requisitos y el contexto de tu propia aplicación sin necesidad de herramientas externas. Los formatos admitidos son WAV/MP3.

  • SIP trunk

    Troncales SIP / RTC

    Conecta tu propio troncal SIP o RTC, operador IP para proporcionar comunicaciones de voz avanzadas en sus servicios telefónicos.

  • Cloud Ready

    Listo para la nube

    Ejecuta y escala en entornos virtualizados en Cloud. Nuestro software está diseñado específicamente para funcionar en instancias de Plataformas como Servicio (PaaS).

Valoraciones y galardones

  • G2

    G2+

    G2 es el mayor markeplace de software del mundo, donde las empresas pueden descubrir, revisar y comparar la tecnología que necesitan para alcanzar su potencial.

    Más información
  • Capterra

    Capterra

    Capterra ofrece estudios y opiniones de usuarios sobre aplicaciones de software para empresas y ayuda a los consumidores a seleccionar el software que mejor se adapte a sus necesidades.

    Más información
  • AWS Partner

    AWS Partner

    La red de socios tecnológicos de AWS (APN) es una comunidad global que aprovecha programas, experiencias y recursos para crear, comercializar y vender ofertas en la nube para clientes.

    Más información
Mejora las comunicaciones de tu negocio