Videollamada transaccional de alta calidad

Añade videollamadas a tu contact center para ampliar las capacidades de los agentes y mejorar los indicadores de rendimiento.

Troncales de canales de vídeo

Una de las principales prioridades es habilitar un trunking estándar para sus canales de vídeo que pueda funcionar en todos sus procesos y sistemas empresariales. Debes tener en cuenta los siguientes requisitos obligatorios.

Conectores SIP/WebRTC híbridos
Voz, vídeo y datos sincronizados
Tecnología de nivel operador

Videollamadas entrantes

Las videollamadas entrantes son necesarias en la mayoría de las situaciones de atención al cliente para proporcionar servicios de asistencia en tiempo real. Considera la posibilidad de introducir la distribución de videollamadas para actualizar tu contact center.

Distribución de videollamadas (ACD)
Grabación de videollamadas
Interoperable con telefonía

Videollamadas salientes

Las videollamadas salientes pueden darse en muchas situaciones, como pasar de un chatbot, una conversación de mensajería o cualquier otra aplicación web a una conversación cara a cara. Deja que tu negocio cambie la forma de atender a clientes y usuarios.

Llamadas de voz y vídeo convergentes
Videollamada transaccional
Transferencia de videollamadas

Videollamadas programadas

La mayoría de los sistemas de Videoconferencia consideran este modo como el único. Es sólo un tipo más de videollamada a tener en cuenta cuando las interacciones de los clientes están programadas para una fecha y hora determinada.

Gestión de citas programadas
Enlaces seguros con control de caducidad
Conexión de enlace con token de seguridad

Selecciona tu configuración...

¿Qué plan es el mas adecuado para tu empresa? Tenemos buenas noticias, te ofrecemos la plataforma RTC que estabas buscando.

Plataforma Video RTC

Plataforma de comunicaciones de vídeo en tiempo real ideal para contact centers. Ofrece cobertura multi-canal para navegadores web, dispositivos móviles y quioscos.

Más información

Integración de sistemas

Integración call center
Amplía cualquier suite o software de call center del mercado. Confía en un enfoque convergente también para tus servicios existentes de centro de llamadas y videollamadas.
Integración Frontend
Personaliza tu Frontend con las últimas comunicaciones de vídeo en tiempo real para crear nuevas y sorprendentes interacciones web en cualquier dispositivo web o móvil.
Integración Backend
Conecta también tus sistemas Backend con comunicaciones en tiempo real para mejorar tus procesos de negocio y a tus clientes.
Web responsive
Confía en el diseño web responsive para todas tus interfaces web para mejorar tu Frontend y tus costes operativos: Sin descargas, sin componentes, sin aplicaciones...
Videograbación
Considere la grabación de vídeo como un proceso clave para sus comunicaciones en tiempo real. El vídeo también requiere un almacenamiento y una conversión específicos.
Mobile SDK / API
Construye e integra tu sistema con SDK / API Frameworks basados en Javascript estándar abierto. Hazlo más rápido sin reinventar nada.